Définition BPO (Business Process Outsourcing)

Le BPO consiste à confier à un prestataire certains processus métier de l’entreprise, incluant généralement la fourniture d’applications adaptées.

  • Son intérêt augmente avec les critères suivants :
  • Si le process connaît des pics et creux d’activités
  • Si l’activité du métier n’est pas spécifique à l’entreprise

Et diminue avec les critères suivants :

  • La performance du process a un rôle majeur dans les objectifs de l’entreprise
  • Les informations traitées sont confidentielles
  • Le process interagit avec de nombreux process internes

Définition SaaS (Software as a Service)

Le SaaS permet d’externaliser l’hébergement (cloud) et la maintenance d’un logiciel et d’en louer l’usage selon des métriques liées à son utilisation réelle.

L’intérêt du SaaS augmente avec les critères suivants :

  • Si le métier peut adapter ses process aux pratiques du marché
  • Si l’application est très utilisée en dehors du réseau informatique BDF
  • Si le nombre d’utilisateurs est amené à varier de manière importante dans le temps
  • Si le périmètre est sujet à une réglementation changeante ou des évolutions fréquentes

Et diminue avec les critères suivants :

  • Si le process métier est spécifique à l’entreprise
  • Si les données concernées ont une confidentialité High
  • Si le logiciel requiert beaucoup d’interfaçage avec le reste du SI

Définition Best of breed

Best of Breed (littéralement, Meilleur de sa catégorie / la meilleur des briques)

L’approche « Best of Breed » consiste à utiliser le meilleur logiciel du marché pour une ou plusieurs parties d’un processus métier.

  • Le Best Of Breed facilite la prise en main et la productivité des utilisateurs
  • Des interfaces sont cependant nécessaires pour un processus informatisé de bout en bout
  • Des recopies de données doivent être faites à des fins de pilotage du processus

Définition ERP – PGI

ERP Entreprise Resource Planning traduit en francais par PGI Progiciel de Gestion Intégrée.

Un ERP est un ensemble intégré d’applications (modules) qui traitent de bout en bout les processus métiers d’un large domaine (RH , Finances, Production, … )

  • L’ERP a pour but de faciliter le pilotage et le suivi grâce à la disponibilité des données dans une base unique
  • Les ERP classiques (principalement Oracle ebusiness suite et SAP R/3 ou HANA) sont peu évolutifs et peu ergonomiques
  • Les premiers ERP sont apparus dans les années 1970 en proposant des applications intégrées et robustes, adaptées aux grandes industries
  • Les ERP progressent sur l’ensemble du marché jusque dans les années 2000 et deviennent alors concurrencés par des applications plus flexibles, disposant des meilleures pratiques métiers de manière pré-paramétrées